İnanlar Kolonya olarak müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız ürünlerden cayma hakkınızı, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

1. İade Süresi:

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. Ürünlerinizi Teslim Alırken (Çok Önemli!):
 Kargolarınız tarafımızca özel korumalı ambalajlarla paketlenmektedir. Ancak kargo taşıma sürecinde nadiren de olsa hasarlar meydana gelebilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız adına aşağıdaki adımları uygulamanız çok önemlidir: Lütfen kargo paketini kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. - Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya üründe kırılma/akma varsa: Kargoyu kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. (Kargo görevlileri bu tutanağı tutmakla yükümlüdür). Bu tutanağı tutmadığınız halde ürün sizlere eksiksiz ve hatasız olarak teslim edilmiş sayılacaktır. Bu tutanağı tutmanız halinde, tutanağınızı bizlere bildirerek yeni kargonuz oluşturulur ve tarafınıza kargolanır.

3. İade ve İptal Şartları :

Her müşterimize %100 orijinal ve ilk kez açılan ürün gönderme garantisi veriyoruz. Bu standartlarımızı korumak adına; ambalajı, bandı veya kapağı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde hijyen kuralları gereği iade kabul edemiyoruz. İade edilecek ürünün tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. (Sipariş iptal etme taleplerinizi kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Kargoya verilen ürünlerin iptali ve iadesi ürünler tarafınızca teslim alındıktan sonra yapılmaktadır.)

4. İade Süreci:

İade etmek istediğiniz ürün hasarsız bir şekilde paketlenmelidir.

İade Adresimiz: Çarşı Mah., Bedesten Cad., No 36, 61050 Ortahisar/TRABZON

İade kodunuz talebinizden sonra tarafınıza iletilecektir.

5.ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME (Lütfen Okuyunuz): Satışa sunduğumuz ürünler (kolonya ve kozmetik ürünleri), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca "Hijyenik Ürün" sınıfındadır.

Bu sebeple; ambalajı, şeffaf koruma bandı veya kapağı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi, sağlık ve hijyen kuralları gereği YASAL OLARAK MÜMKÜN DEĞİLDİR.

6. Ücret İadesi:

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp "İade Şartlarına" uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli 3-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. İade Şartlarına uygun bulunmayan ürünlerin tarafımıza iade kapsamında yollanılması durumunda kargo alıcıya aittir.